届いた香水が嘘みたいな不良品でがっかりした話

ハッピーパシャ これ買った:服飾

コロナでウツウツとしているうちに、気づけば季節はもう夏。

気分転換になにかさわやかな香りが欲しいなーと思い立ち、夏向きなグレープフルーツのフレグランスをAmazonで注文してみました。

ところが、届いたものがどうみても不良品だったんです。

 

まあ結論からいえば、全額きちんと返金処理してもらえたので良かったのですが。

以下はその顛末。

 

購入したのは「パシャ」

今回注文したのは、天然原料で作られているという、グレープフルーツの香りの「ハッピー パシャ」。

以前試したサンプルではちょっと軽すぎる印象でしたが、暑苦しい夏にはむしろそれくらいがいいと思いました。
(すぐにおい飛んじゃうけど)

 

取り扱いはAmazonプライムで、発送も倉庫からですが、販売元はAmazonではなくマーケットプレイスの個人業者さん。

でも利用者の評価も悪くないし、なにより他サイトに比べると価格がかなり安い。

レビューも大半は問題なさそうだし、まあ大丈夫でしょ、と軽い気持ちで注文したのですが、これが大きな失敗でした。

安さには理由があるってことですね。

 

届いた商品を使ってみると…

注文の翌日にはもう到着!

グレープフルーツの香りが大好きなので、はやくつけて出かけたくてワクワクしてました。

当然さっそく開封です。

そして手首にワンプッシュ。

 

うん、いいかお……り、………あれ??

なんだか、アルコール臭がやたら強くない?

でもまあ、グレープフルーツの香りもするし、時間がたてばきっとなじむ………

いや、なじまない。

 

というか、すでに香りがない

まだプッシュして1分もたってないのに。

 

しかもグレープフルーツのにおいは完全に消えてるのに、なんだか妙な残り香だけが肌に残っている。

やすっぽい醤油?のような、あまり楽しくないにおい。

 

それでも、ビンもパッケージもちゃんとしてるし、フィルムできちんと密封されてたし、ニセモノってことはないはず……。

でも何度つけなおしてみても、結果はおなじです。

 

もしかしたら私が知らなかっただけで、もともとこういう変てこりんな製品なのかな~?と思い、ネットでひたすら検索。

そしてその結果、「これはどうも不良品の可能性がある」と判断し、Amazonでの返品手続きをとることに決めました。

 

香水は返品できなかった

ところが。

規約を確認すると、なんとこの製品は返品不可だったんです。
(アルコールのせいで危険物扱いになる、とかなのかな?)

でも製品の状態はあきらかに普通じゃないし、こちらに落ち度はないはず。

ものすごい高額商品というわけじゃないけど、このまま泣き寝入りっていうのも悔しいんですよね。

もうちょっとねばってみることにしました。

 

Amazonの神対応

とりあえずダメもとで、Amazonの問い合わせ窓口からチャットで相談してみます。

オンライン対応してくれたのは「〇」さん。

チャット画面上では国籍や性別は一切不明でしたが、きちんとした日本語で対応してくれ、安心感がありました。

ていねいかつ簡潔・的確なチャット内容もさすがプロです。

いくつかのやりとりの結果、やはり香水は返品・交換に対応できないといわれがっかり…。

でもこれって不良品だと思うんです!と食い下がると、〇さんはしばし調査と確認へ。

 

数分後。

なんと「全額返金するので、製品は処分してください」という回答が表示されました。

全額返金!
しかも製品はこちらで処分…!?

Amazon歴はそれなりに長いですが、こんな結末は初めてです。

返金されるにしても、てっきりなにか特殊な方法で返品し、そののち改めて返金、というようなプロセスがあるのだとばかり。

返品不可の段階であきらめなくて、本当によかったです。

ホッとしました!

 

なぜ不良品だと思ったか

おかしいな?と思い、まずはパッケージ裏面のメーカーURLにアクセスしてみました。

すると!なんと元々のメーカーはすでに倒産。

倒産が5年前なので、一番新しいものでも製造から5年はたってます。

もしかすると倒産当時の在庫品なのかもしれません。

香水の使用期限は3年だそうですし、これはちょっと、すでに使用期限切れといっていいのでは……。

ということで、私は期限切れ不良品と判断したのでした。

 

さいごに

以前から、Amazonで香水買うのはやめたほうがいい、という意見はちらほらあったんですよね……。

今回は対応はわりとちゃんとしていたので結果オーライですが。

 

冒頭にも書きましたが、安さにはやはり理由があるってことです。

安物買いの銭失いにならないよう。今後は気を付けます。

 

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